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お買い上げ商品合計金額（表示価格合計）が￥7,350以上の場合、
送料・代引手数料(合計約￥1,000前後)が無料になります！ |
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| ■カートご利用方法 |
「カートに入れる」ボタンを押すと、カートに入ります。この段階では、まだ確定していないので、あとで取り消すことができます。
カートの中身は、左のフレーム下にある をクリックすると、確認ができます。
お買物がお済になったら、このボタンを押して頂くか、最後にカートに入れた画面から、決済画面に進んで下さい。ご記入いただいたメールアドレスに自動確認メールが届きます。
※firewallが有効になっている場合など、万が一、ご注文が送信できない場合にはFAXか、お問い合わせフォームからご注文下さい。 |
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ＩＤ登録していない方
ＩＤ登録している方
複数商品をカートに入れる |
| ▼ＩＤ登録していない方 |
| １） |
お客さまがショッピングカートにご希望商品を入れましたら、以下の通り、ご選択の上、次の画面へ進んで下さい。
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| ２） |
必要事項をご入力の上、お届け先が一箇所でしたら、以下の通り、真ん中のボタンをクリックして次の画面へ進んでください。
次回のご注文から、上記のご入力を省略するには、以下の通り、「お客様ＩＤを発行する」にチェックを入れて、任意のパスワードをご入力頂いてから、次の画面へ進んでください。
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| ３） |
お届け先を指定するページです。ご本人の場合には、下記の「自動入力」ボタンをクリックすると、前のページでご入力頂いたお客様情報が自動で入ります。
必要事項をご選択の上、「内容確認画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
宅急便で宜しい場合には、「指定しない」のままにしてください。
お支払方法によっては、できない発送方法がありますので、説明をご覧下さい。
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| ４） |
ご注文内容確認の画面です。
内容をご確認の上、間違えがありませんでしたら、下記のとおりチェック・ボックスをクリックしてチェックを入れて、「この内容で注文する」をクリックしてください。
以上で、ご注文は完了です！
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| ５） |
ご注文内容確認の「自動送信メール」が、ご入力頂いたメールアドレスに届きます。 ご訂正がありましたら、できるだけ早くメールにてご連絡下さい。
※通常３分以内に届きますが、もし届いていない場合には、ご注文が完了していないか、メールアドレスが間違えている可能性が高いです。お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡下さい。メールのご連絡が取れない場合には迷子メールに掲載します。基本的に、お電話は致しません。 |
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| ６） |
当店でご注文を確認後、手動で、再度ご注文内容確認と発送についてなどについて、メールを送信させて頂きます。お振込の場合には、この時、お振込のご案内を致します。 |
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| ７） |
あとは、商品の到着をお待ち下さい(・∀・)。 |
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| →カートご利用方法トップへ |
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| ▼ＩＤ登録している方 |
| １） |
お客さまがショッピングカートにご希望商品を入れましたら、以下の通り、ご選択の上、次の画面へ進んで下さい。
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| ２） |
ご登録頂いているお客様情報が自動で入力されています。
お支払方法をご選択下さい。
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| ３） |
お届け先を指定するページです。ご本人の場合には、下記の「自動入力」ボタンをクリックすると、前のページでご入力頂いたお客様情報が自動で入ります。
必要事項をご選択の上、「内容確認画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
宅急便で宜しい場合には、「指定しない」のままにしてください。
お支払方法によっては、できない発送方法がありますので、説明をご覧下さい。
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| ４） |
ご注文内容確認の画面です。
内容をご確認の上、間違えがありませんでしたら、下記のとおりチェック・ボックスをクリックしてチェックを入れて、「この内容で注文する」をクリックしてください。
以上で、ご注文は完了です！
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| ５） |
ご注文内容確認の「自動送信メール」が、ご入力頂いたメールアドレスに届きます。 ご訂正がありましたら、できるだけ早くメールにてご連絡下さい。
※通常３分以内に届きますが、もし届いていない場合には、ご注文が完了していないか、メールアドレスが間違えている可能性が高いです。お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡下さい。メールのご連絡が取れない場合には迷子メールに掲載します。基本的に、お電話は致しません。 |
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| ６） |
当店でご注文を確認後、手動で、再度ご注文内容確認と発送についてなどについて、メールを送信させて頂きます。お振込の場合には、この時、お振込のご案内を致します。 |
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| ７） |
あとは、商品の到着をお待ち下さい(・∀・)。 |
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→カートご利用方法トップへ |
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| ▼複数商品をカートに入れる |
| １） |
１つ商品を入れるごとに、下記のページに行きます。青で囲った部分「買い物を続ける」のボタンをクリックして頂くと、商品ページに戻りますので、ご希望商品が入りきるまで、繰り返して下さい。
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| ２） |
最終的にご注文商品が全てカートの中に揃いましたら、「ＩＤ登録していない方」「ＩＤ登録している方」それぞれに説明されている方法で、ご注文フォームを進めて下さい。 |
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| →カートご利用方法トップへ |
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| ■ご注文の流れ |
| ご選択頂いたお支払方法で変わります。 |
| ▼「クレジットカード」「代金引換」ご選択の場合 |
| １） |
お客さまがショッピングカートにご希望商品を入れて、ご注文フォームにご住所などを入力し、送信します。「クレジットカード」ご指定の場合には、ご注文フォーム送信後のページに、カート決済画面に行くボタンが出てきますので、クリックをしてお手続きをすすめてください。
（「クレジットカード」「代引」は宅急便発送のみとなります。） |
| ２） |
ご注文確認の「自動返信メール」がお客さまへ届きます。ご注文内容・金額・お届け先などを内容をご確認下さい。ご訂正がありましたら、できるだけ早くメールにてご連絡下さい。 |
| ３） |
当店より、ご注文から２４時間以内（混雑時や土日を挟む場合には３６時間以内）に「ご注文内容確認」の手動のメールが届きます。ご注文の際にコメントなどを頂いた場合には、このときにお返事させていただきます。出荷予定日もこの時お知らせ致します。 |
| ４） |
宅急便（ヤマト運輸）で、ご指定いただいた日時に商品をお届けいたします。 |
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| ▼「振込」ご選択の場合 |
| １） |
お客さまがショッピングカートにご希望商品を入れて、ご注文フォームにご住所などを入力し、送信します。 |
| ２） |
ご注文確認の「自動返信メール」がお客さまへ届きます。このときの送料は自動で宅急便になっております。送料につきましては折り返しご相談メールを送信いたしますのでお待ち下さい。このメールでは、ご注文内容・お届け先・お届けご指定日時をご確認下さい。ご訂正がありましたら、できるだけ早くメールにてご連絡下さい。 |
| ３） |
当店より、ご注文から２４時間以内（混雑時や土日を挟む場合には３６時間以内）に「ご注文内容確認」の手動のメールが届きます。お振込先のご案内は、この時にお知らせ致します。 |
| ４） |
お客さまから、お振込完了のメールを送信してください。 |
| ５） |
ご相談した発送方法で、商品をお届けいたします。 |
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| ■メールアドレスが間違えている場合 |
| ・ |
メールアドレスが間違えている場合には、お客様にも、ご注文後すぐに自動送信される「ご注文確認の自動返信メール」が届きませんので、お気づきになると思います。３分経ってもその自動返信メールが届かない場合には、ご連絡の取れるメールアドレスをお問い合わせフォームからご連絡下さい。お電話でのご連絡はお受けしておりません。 |
| ・ |
「迷子メール」のページには、メールアドレスの連絡が取れない方を掲載させていただいておりますので、お心当たりのある方やご心配になった方は、まずご覧下さい。ただし手動のため、すぐには掲載されない場合もありますので、お問い合わせフォームからご連絡頂ければ確実です。 |
| ・ |
１週間、メールのご連絡を頂けず、当店のメールが返送されてしまう状況が続く場合には、ご注文はキャンセルと判断致します。お問い合わせの場合、お返事はできない状態のままになります。 |
| ・ |
又、当店のメールが、お客様のメールソフトで「迷惑メール」として処理されて、当店からのメールが何度送信しても届かないと言う場合があります。メールアドレス間違えとは違い、メールは正しく送信されているため、当店はそれに気づくことはできいません。@kupu2.netからのメールを、必ず受信できるように設定をお願いいたします。その可能性を感じた場合には、迷惑メールの設定を解除した後に、お問い合わせフォームからご連絡下さい。 |
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| ■FAX注文 |
コチラをプリントアウトして必要事項をご記入の上、03-3418-5572まで送信してください。（カートに入れて、最後にそれを書き写すのが便利かと思います。）
ショッピングカートで在庫数を管理しているため、カートでのお買い物が優先となってしまいます。在庫に限りがある場合、FAXのご注文確認時には売り切れになってしまう場合が御座いますので、できるだけカートからのご注文をお願いいたします。
又、FAXのご注文はお返事にお時間がかかる場合がございますことも、予めご了承ください。 |
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| ■消費税 |
| 金額表示は、全て消費税込みの価格です。 |
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| ■ラッピングについて |
| ご注文のお届け先等をご入力頂く画面で、ラッピングをご選択頂けます。現在は無料の簡易ラッピングのみとさせて頂いております。 |
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| ■ご注文後・在庫切れ |
| 不良品対応などで、ごくまれに在庫切れの場合が発生します。その際は、納期等メールにてご連絡させて頂きますが、キャンセルも承ります。 |
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| ■返品 |
| ▼下記項目にあてはまる場合は、ご返品を一切お受け致しかねます |
| ・ |
一度でも使用・着用された商品 （試着は除く） |
| ・ |
お客様の元で傷、または汚損が生じた商品 |
| ・ |
「タバコ」や「香水」「デオドラントスプレー」などのにおい、汚れなどがついてしまっているもの |
| ・ |
アオザイ・パーティードレス。
特に、お客様サイズにお仕立てしたオーダーメードは、ご返品・交換は承っておりません。（検品は三重にしっかりとしておりますので、不良は基本的にありませんので、ご安心下さい。）
既製品も、繊細な素材の為、基本的にご返品は承っておりません。ご不明な点は、ご購入前に「メール」か「お問合せフォーム」よりお問合せ下さい。 |
| ・ |
OUTLET SHOP"の商品、特別セール品 |
| ・ |
ご連絡が無く返送された場合 |
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| ▼以下の場合、返品・交換を承ります |
商品到着後７日以内、未使用・未開封品に限り、承ります。事前に、「ご返品希望」の旨を明記の上、「ご注文日時」「フルネーム」「ご返品なさる商品番号・商品名」「ご返品理由」をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。※お電話では履歴が残らないのでお受けしておりません。
返品商品発送は、必ず当店の返事をお待ちになってからお願い致します。詳しいことは折り返しメールにてご連絡致します。
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| [当店のミスによる返品の場合] |
送料は当店が負担し、代品発送が可能な場合は、2営業日以内に発送させて頂きます。
複数の商品をご購入の場合で、複数の商品をご返品したい場合の返送は必ず１度でお願いします。後から発見したなどの理由でも２度以上に分かれる場合は、当店に理由がある場合であっても、基本的に返品送料はお客様にご負担頂いております。 |
| [サイズ違いやイメージ違いなどのお客様のご都合による場合] |
| >>サイズ交換についてはこちら |
送料お客様負担。
当店からメールをご確認後、ご返送は必ず保証のある「宅急便」または「ゆうパック」のいずれかで宜しくお願いいたします。壊れ物の場合には、お届けした状態に梱包をお戻し頂いた上、「こわれもの」扱いでご返送下さい。（※１）
ただし、「タバコ」や「香水」「デオドラントスプレー」などのにおい、汚れなどがついてしまった場合には、お受けできない場合が御座いますので、ご注意下さい。（たまに、そのようなことが御座いますため、失礼ながらおことわりをさせて頂いてます。申し訳御座いません。） |
（※１）【ご返送の方法について】 お断りをしても、保証のない方法で発送される方が時々いらっしゃるので、以下説明をさせていただきます。しつこくて、本当にごめんなさい。その他の保証のない発送方法（特に定形外郵便）は、過去に紛失が何度もあり、損害となって当店も非常に困りました。発送履歴のない方法で送った場合の事故は、届いていないと当店が申し上げても、当店に対しても疑いが出てくるかと思いますし、商品の損害だけではなく、その後気分がお互いにとても良くないものになります。そういう訳で、どうぞお避け下さい。万が一の紛失の場合は、お客様に商品代金を請求させて頂くことになってしまいます。
※お約束を守っていただけない方は、以降のご注文はお受けできませんので、ご了承下さい。 |
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返金
ご返品商品到着検品後、10営業日以内に、ご指定口座にお振込致します。
振込手数料は、お客様理由の場合にはお客様負担、当店理由の場合には当店負担でお願い致します。 |
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| ■キャンセル |
| キャンセルの場合には、出来るだけ早くメールかお問い合わせフォームよりご連絡下さい。※お電話ではお受けしておりません。 |
| ▼ご注文確認メール送信後 |
| 「ご注文確認メール」を当店からお客さまに送信させて頂いてから２４時間経過したご注文品は、基本的に出荷をしておりますため、キャンセルはお受けできません。 |
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| ▼出荷後のキャンセル |
| 「ご返品」と同じ扱いになります。往復の送料、諸手数料がお客さま負担となります。 |
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| ■「お届け先」と「ご注文主」が違う方の場合 |
| 納品書や控えは同封せず、メールでの内容確認で納品書にかえさせて頂いております。納品書を、ご注文主さまへ郵送ご希望の場合には、その旨メールにてご連絡下さい。 |
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| ■領収書 |
領収書をご希望の場合には、「銀行振込」か「クレジットカード」の場合にのみ可能です。ご注文フォームのコメント欄に「領収書ご希望」「お宛名」「但し書き」をご入力下さい。商品と一緒に発送させて頂きます。
■「代金引換」は、別途領収書発行できません。代金引換でお渡しする、宅急便の控えが「領収書」となっております。会計法規上正式な領収書です。その為、別途発行は、二重発行となりますので、承る事が出来ません。
会社名などで領収書を発行ご希望の場合は、ご注文時に依頼主様のお名前を会社名 にしてご注文ください。宅急便伝票に記載する「お届け先様のお名前」が、領収書のお名前となりますので、ご注意下さい。 |
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| ■予約・リクエスト |
再入荷予定がある商品には、商品のショッピングカートボタンの下方に、以下のボタンが貼られています。この画像をCLICKした先のページにご記入いただきますと、再入荷の際に「お知らせメール」を送信させて戴きます。お気軽に送信して下さいね。又、「こう言うものがあったらイイナ」と言うリクエストも受け付けています！
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←完売して、再入荷が未定か、入荷は確実ですがご予約をお受けしていない場合。再入荷未確実の場合は戴いたリクエストの数を参考に再入荷を決定しています。 |
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←再入荷が決定して、入荷待ちの状態。「予約希望」とコメント欄にご記入いただきますと、納期など具体的内容をご案内致します。「先払い」頂いた場合に限り、商品をお取り置き致します。発送のタイミングは、「入荷次第」か「入荷後、ご相談」かをご選択頂きます。 |
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| ■割引IDのご利用について ・・・「割引ID」とは？ |
[ 割引対象商品 ]
"OUTLET SHOP"の商品以外の全てが割引対象になります。（OUTLET SHOPの商品とそれ以外の商品を一緒にご注文頂く事はできます。）
[ ご利用方法 ]
「注文フォーム」一番下の「コメント欄」に必ず、【割引ID】をご記入下さい。折り返し再計算をした金額をメールにてご返信致します。送料・代引手数料無料の計算については、こちらをご覧下さい。
[ ご注意 ]
・ご利用は１回のみ有効です。有効期限にもご注意下さい。
・１回のご注文で１つのIDのみご利用可能です。
・セール期間中はご利用になれません。
・一部商品のみがセールの場合、セール対象商品には、割引は適用されません。セール対象商品以外のもののみに、割引が適用されます。
・送料・代引手数料は「割引後」の金額が\7,350以上[税込]の場合に無料となりますのでご注意下さい。
・他人への譲渡は出来ません。
・お支払方法にクレジットカードをご希望の場合は、選択ができなくなっておりますので、「郵便振替」などをご選択頂いて、コメント欄に「クレジットカードお手続き希望」とご記入下さい。折り返しe-mailにてお手続き方法をお知らせ致します。
※割引IDは、当店企画のイベントなどでプレゼントさせて頂いてます。詳しくはメルマガなどで事前告知させて頂いてます！是非ご登録下さいね！ |
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| ■割引IDご利用時の送料・代引手数料無料金額 |
「割引IDご利用時」には、割引後の商品代金合計金額で、送料・代引手数料無料の計算をしますので、ご注意ください。ご注文後折り返しメールにて、割引後の再計算金額を送料も含めてお知らせ致します。
例）【15%割引の場合】
・通常価格\7,350のお買上→割引後価格\6,248→送料お客様負担
・通常価格\8,650のお買上→割引後価格\7,352→送料当店負担
>>割引IDのご利用について
>>送料一覧 |
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| ■商品お取り置きについて |
１週間以上先の配達ご希望、あるいは他の商品の入荷をお待ちになって一括の発送をご希望の場合など、「商品のお取り置き」は、ご注文から７日以内に振込「先払」をして頂けた場合のみ可能です。７日を過ぎてもご入金の確認ができない場合には、キャンセルと判断させて頂きます。通常のお買い物の通りカートに入れて頂き、ご注文フォーム「コメント欄」にその旨お伝えください。
１週間以内にお振込頂けない場合のお取り置きは、現在お受けしておりません。 |
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| ■商品画像 |
商品の画像はできるだけ現物に近づけて色を合わせていますが、ご覧になっているモニターなどの環境により、商品との違いが出る場合がございますが、ご了承ください。
[作業環境]
画像の色合わせには、キャリブレーションされたモニター使用し、商品の色確認には昼白色蛍光灯下で行っています。PhotoshopソフトのRGBモニター表示をWindowsとMacで確認して色調整、さらにブラウザー（Internet
Explorer）に掲載した状態でWindowsマシン３種、Macマシン２種で確認作業しています。
作業マシン：Apple Power Mac G4
ディスプレイ：Apple Cinema Display 20inch（Apple Studio Display 17inch）
作業ソフト：Adobe Photoshop
色合わせの100％Trueは技術的に不可能ですが、出来る範囲の努力をして元色に合わせてあります。
色合わせの作業は目視での調整のため限界があることをご了承ください。 |
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| ■色合確認のヒント |
1：ご使用のパソコンのモニター調整
パソコン、モニターによってかなり色再現のばらつきがあるようです。できるだけモニターを正しく調整することをオススメます。また古くなったモニターも色を正しく表示できない場合があり調整が必要です。
以下の３色パレットのニュートラル・グレー（Gray 50%）が赤みや青みなどの色カブリした状態は正しい調整をオススメします。ブラックもグレーに見えたりする場合も同様です。
2：商品の色の確認
商品の色確認は３波長型の昼白色蛍光灯下でお願い致します。「東芝メロウライン」などが良いようです。
白熱灯、暖色系蛍光灯などの照明下で、商品をご覧になられますと赤みが強く見えたり（ニュートラルなグレーが照明下で赤みや青みなどの色カブリした状態）正しく色を確認頂けません。
３：便利ソフト
パソコンのモニター画面上の色を日本語での表現で確認、RGBの数値で確認できる便利なソフトで、モニターの色がおかしいときなど実際の色を確認することができます。上のパレットのグレーは「灰色」(Gray)
と表示されます。
色々の色 v4.60 Windows用：http://www.hikarun.com/w/
Color Quest 1.0 Mac用：http://alfasado.net/udon/tools.html |
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| ■文字化け対処法(for Mac) |
Macでは、ご注文・ご予約・リクエスト時に文字化けをすることがあります。以下は当店で確認済みの対処法です。基本的にInternet Explorerをご使用頂ければ正しく表示されます。
[ Netscapeでの不具合 ]
Macの方でNetscape4.7以前を標準のブラウザとしてご使用されますとご予約・リクエストフォームで文字化けする場合があります。ツールバーの表示の中の文字コードセットを「日本語（shift_JIS）」に設定して再読み込みして入り直すと文字化けが解消されます。この方法でも直らない場合はInternet
Explorer又はNetscape6.0以降をご使用頂ければ正しく表示されます。
[ Safariでの不具合 ]
MACの方でSafari 1.0〜1（OS X 10.2以前）をご使用されますと、サイトのフレーム表示が一部、正しく表示されない場合があります。ブラウザーのリロードボタンをクリックして再読み込みすると正しく表示されます。それでもだめな時はエクスプローラーなどの他のブラウザーをご使用下さい。現在、Safari
1.2（OS X10.3以降）では正しく表示されています。
[ OSXのMailでの不具合 ]
Macの純正のメールソフトをエンコーディングをデフォルトにしてご使用されますとkupu2からのメールが文字化けする場合があります。メーラーのメニューの「メッセージ>エンコーディング>日本語(shiftjis)」または「日本語(Windows,DOS)」または「日本語(自動判定)」を選択すると解消されます。 |
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safari |
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| ↑最新版ブラウザーのダウンロードはコチラから↑ |
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