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| ■カートご利用方法 |
商品一覧の一番右の列、又は詳細画面に、「カートに入れる」のボタンがあります。ボタンを押すと、カートに入ります。この段階では、まだ確定していないので、あとで取り消すことができます。
カートの中身は、左のフレーム下にある をクリックすると、確認ができます。
お買物がお済になったら、このボタンを押して頂くか、最後にカートに入れた画面から、決済画面に進んで下さい。ご記入いただいたメールアドレスに自動確認メールが届きます。
※firewallが有効になっている場合などは、フォームが送信できないことが御座います。その場合はFAXか、お問い合わせフォームからご注文下さい。履歴の残らないお電話ではお受けできかねますのでご了承下さい。 |
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| ■ご注文の流れ |
| １） |
お客さまがショッピングカートにご希望商品を入れて、ご注文フォームにご住所などを入力し、送信します。「クレジットカード」ご指定の場合には、ご注文フォーム送信後のページに、カート決済画面に行くボタンが出てきますので、クリックをしてお手続きをすすめてください。
（「クレジットカード」「代引」は宅急便発送のみとなります。） |
| ２） |
ご注文確認の「自動返信メール」がお客さまへ届きます。ご注文内容・金額・お届け先などを内容をご確認下さい。ご訂正がありましたら、できるだけ早くメールにてご連絡下さい。 |
| ３） |
当店より、ご注文から２４時間以内に「ご注文内容確認」の手動のメールが届きます。ご注文の際にコメントなどを頂いた場合には、このときにお返事させていただきます。出荷予定日もこの時お知らせ致します。 |
| ４） |
宅急便（ヤマト運輸）で、ご指定いただいた日時に商品をお届けいたします。 |
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| ■メールアドレスが間違えている場合 |
| ・ |
メールアドレスが間違えている場合には、お客様にも、ご注文後すぐに自動送信される「ご注文確認の自動返信メール」が届きませんので、お気づきになると思います。５分経ってもその自動返信メールが届かない場合には、ご連絡の取れるメールアドレスをお問い合わせフォームからご連絡下さい。お電話でのご連絡はお受けしておりません。 |
| ・ |
「迷子メール」のページには、メールアドレスの連絡が取れない方を掲載させていただいておりますので、お心当たりのある方やご心配になった方は、まずご覧下さい。ただし手動のため、すぐには掲載されない場合もありますので、お問い合わせフォームからご連絡頂ければ確実です。 |
| ・ |
１週間、メールのご連絡を頂けず、当店のメールが返送されてしまう状況が続く場合には、ご注文はキャンセルと判断致します。お問い合わせの場合、お返事はできない状態のままになります。 |
| ・ |
又、当店のメールが、お客様のメールソフトで「迷惑メール」として処理されて、当店からのメールが何度送信しても届かないと言う場合があります。メールアドレス間違えとは違い、メールは正しく送信されているため、当店はそれに気づくことはできいません。@kupu2.netからのメールを、必ず受信できるように設定をお願いいたします。その可能性を感じた場合には、迷惑メールの設定を解除した後に、お問い合わせフォームからご連絡下さい。 |
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| ■FAX注文 |
コチラをプリントアウトして必要事項をご記入の上、03-3418-5572まで送信してください。（カートに入れて、最後にそれを書き写すのが便利かと思います。）
ショッピングカートで在庫数を管理しているため、カートでのお買い物が優先となってしまいます。在庫に限りがある場合、FAXのご注文確認時には売り切れになってしまう場合が御座いますので、できるだけカートからのご注文をお願いいたします。
又、FAXのご注文はお返事にお時間がかかる場合がございますことも、予めご了承ください。 |
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| ■海外発送について |
| 【ご注意】 |
| 商品のご返品・交換は受付けられませんので、予めご了承下さい。検品は十分して発送致します。サイズが難しいパンツなどのご購入はお避け頂くことをお勧めします。何かご不明な点などありましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さい。できる限り詳しくお返事いたします。 |
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| 【発送方法】 |
| ・ |
ＥＭＳ |
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| ※普通郵便は保証がないので、お受けしておりません。 |
| ※Fedex,DHL.,UPSはお受けできますので、ご相談下さい。 |
| ※送料は有料（お客様負担）になります。 |
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| 【お支払方法】 |
| ・ |
銀行振込先払（東京三菱銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行） |
| ・ |
paypal |
| ・ |
国際郵便為替 |
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「国際郵便為替」とは、郵便局で発行される金券（マネーオーダー）のことです。出来るだけ円建てでお願いします。お支払い総額分の為替を郵便局でご購入下さい。普通郵便は紛失の可能性がないとは言えませんので、下記住所までできるだけ書留扱いでご送付下さい。
〒154-0001
東京都世田谷区池尻3-11-31-403
鈴木淑美（suzuki yoshimi) |
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| 【ご注文手順】 |
| １． |
まず、在庫を確保していただく為に、ショッピングカートを利用して、ご注文を送信して下さい。その際、郵便番号など記載するものがない場合などには、「------」とご入力下さい。お支払方法も国際郵便為替やpaypalの場合には、「クレジットカード」や違うものをとりあえず選択した状態で送信して下さい。
（分かりづらい場合には、お問い合わせフォームに、「ご希望商品番号」「商品名」「数量」「お届け先のご住所、お電話番号、フルネーム、ふりがな」を送信してください。） |
| ２． |
お問い合わせフォームより、「海外発送のご注文を送信していただいた旨」「お支払方法のご希望」をご一報下さい。折り返し、送料などを合計金額を計算してお返事を差し上げます。 |
| ３． |
出来るだけ早い代金のお支払い手続きをお願いいたします。商品代金受領後の発送となりますので、ご了承下さい。１週間以内にお支払いを頂けない場合にば、キャンセルと判断させて頂いておりますのでご了承下さい。 |
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| ■消費税 |
| 金額表示は、全て消費税込みの価格です。 |
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| ■プレミアム・セレクトショップ商品の送料 |
| ※商品詳細画面、カート下に、商品ごとに説明が書かれています。 |
| ▼商品代金合計金額が、\7,350以上の場合 |
| →送料無料（当店負担）です。ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。 |
| ▼商品代金合計金額が、\7,349以下の場合 |
→送料有料（お客様負担）です。
どの発送方法が可能かは、個別の商品詳細ページ、カートボタン下に記載してございます。
＞＞宅急便送料一覧
＞＞EXPACK
＞＞クロネコメール便 |
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| ■決済方法・振込手数料 |
| 【お振込手数料一覧】 |
| クレジットカード |
￥０（当店負担）一番お得！ |
| 代金引換 |
￥０（当店負担） |
| 銀行振込先払 |
お客様負担 |
| 郵便振込先払(ぱるる) |
お客様負担 |
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| ▼クレジットカード（クロネコ@ペイメント） >>クロネコ@ペイメントについて詳細 |
手数料無料。宅急便発送の場合のみ可。
ご利用いただけるクレジットカードはコチラです。リボ払い・分割払いOKです。当店ではカード情報を受け取らず、お客様がクロネコヤマトの入力画面にて直接御入力いただく安全なスタイルを取っております。ご注文フォーム送信後、引き続きクロネコ＠ペイメントの画面へのボタンを押して、お手続きをして下さい。 |
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| ▼代金引換（ヤマトコレクトサービス） |
お届け時に「現金」「クレジットカード」「デビッドカード」のいずれかで、ヤマト運輸の配達員に商品と交換でお支払い下さい。
宅急便発送の場合のみ可。 |
| 商品発送後１週間以内に必ずお受け取り下さい。１週間を過ぎますと、当店に返送されます。その場合には、返送送料（正規運賃）と再発送の送料＋代引手数料をご負担頂くことになります。発送後の受取拒否の場合にも、送料と代引手数料をお振込をお願いしております。ご注意下さい。 |
| 発送後のお届け先のご変更は、代金引換の場合にはできません。どうしてもの場合には、一度当店に返送してから、再度別のご住所へ発送することになりますので、返送送料（正規運賃）と再発送の送料＋代引手数料をご負担いただくことになります。ご了承ください。 |
| ※フリーのメールアドレス、携帯メールアドレスのお客様の場合には、クレジットカード又は先払いでお願いする場合がございます。 |
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| ▼銀行振込先払・郵便振込先払（ぱるる） |
| 折り返しご注文内容確認メールの際に口座をお知らせ致しますので、お早めのお振込をお願い致します。ご注文から１週間を経過しても入金の確認が取れない場合には、キャンセルと判断させて頂きます。同じ商品の再注文はお断りする場合がございます。 |
| 銀行は以下３行よりお選び頂いております。 |
| 三菱東京UFJ銀行（横浜支店）/ジャパンネット銀行（本店営業部）/イーバンク銀行 |
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| ■ラッピングについて |
コチラのページをご覧下さい。
このページへは、「カートの中身」を表示する下記の画面にリンクがあります。 |
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| ■返品 |
| ▼返品、交換が不可な条件 |
使用されたもの、お客様が破損したものは返品、交換できません。
"OUTLET SHOP"の商品と、セール価格で販売させて頂いた商品は、特別な価格設定のため、ご返品、交換はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。 |
| ▼返品・交換が可能な条件 |
商品到着後７日以内に事前に、「ご返品希望」の旨を明記の上、「ご注文日時」「フルネーム」「ご返品なさる商品番号・商品名」「ご返品理由」をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。※お電話ではお受けしておりません。
返品商品発送は、必ず当店の返事をお待ちになってからお願い致します。詳しいことは折り返しメールにてご連絡致します。
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| [当店のミスによる返品の場合] |
送料は当店が負担し、代品発送が可能な場合は即発送させて頂きます。
但し不良品・破損以外の場合は、基本的にお客様に送料を御負担頂いております。複数の商品をご購入の場合で、複数の商品をご返品したい場合の返送は必ず１度でお願いします。後から発見したなどの理由でも２度以上に分かれる場合は、当店に理由がある場合であっても、基本的に返品送料はお客様にご負担頂いております。 |
| [サイズ違いやイメージ違いなどのお客様のご都合による場合] |
発送時の送料は無料ですが、ご返品の場合には当店発送時の送料とご返送の送料、返金の振込手数料がお客様のご負担になります。
当店からメールをご確認後、ご返送は必ず保証のある「宅急便」または「ゆうパック」のいずれかで宜しくお願いいたします。壊れ物の場合には、お届けした状態に梱包をお戻し頂いた上、「こわれもの」扱いでご返送下さい。（※１）
ただし、「タバコ」や「香水」「デオドラントスプレー」などのにおい、汚れなどがついてしまった場合には、お受けできない場合が御座いますので、ご注意下さい。（たまに、そのようなことが御座いますため、失礼ながらおことわりをさせて頂いてます。申し訳御座いません。） |
（※１）【ご返送の方法について】 お断りをしても、保証のない方法で発送される方が時々いらっしゃるので、以下説明をさせていただきます。しつこくて、本当にごめんなさい。その他の保証のない発送方法（特に定形外郵便）は、過去に紛失が何度もあり、損害となって当店も非常に困りました。発送履歴のない方法で送った場合の事故は、届いていないと当店が申し上げても、当店に対しても疑いが出てくるかと思いますし、商品の損害だけではなく、その後気分がお互いにとても良くないものになります。そういう訳で、どうぞお避け下さい。万が一の紛失の場合は、お客様に商品代金を請求させて頂くことになってしまいます。
※お約束を守っていただけない方は、以降のご注文はお受けできませんので、ご了承下さい。 |
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| ■キャンセル |
| キャンセルの場合には、出来るだけ早くメールかお問い合わせフォームよりご連絡下さい。※お電話ではお受けしておりません。 |
| ▼ご注文確認メール送信後 |
| 「ご注文確認メール」を当店からお客さまに送信させて頂いてから２４時間経過したご注文品は、基本的に出荷をしておりますため、キャンセルはお受けできません。 |
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| ▼出荷後のキャンセル |
| 「ご返品」と同じ扱いになります。往復の送料、諸手数料がお客さま負担となります。 |
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| ■予約・リクエスト |
又、商品が売り切れている場合、カートのかわりに以下の画像が貼られています。この画像をCLICKした先のページにご記入いただきますと、再入荷の際に「お知らせメール」を送信させて戴きます。お気軽に送信して下さいね。又、「こう言うものがあったらイイナ」と言うリクエストも受け付けています！
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←完売して、再入荷が未定の場合。再入荷は戴いたリクエストの数を参考に決定しています。この段階では再入荷は確実ではありません。 |
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←再入荷が決定して、入荷待ちの状態。「予約希望」とコメント欄にご記入いただいた場合、入荷お知らせメール後１週間のお取り置きができます。ただし、ハンドメイドの商品が多いため、仕上がりが予定と違う場合は別商品として販売することや、輸入や材料の関係上予定が変更になる場合が御座いますので、予めご了承下さい。 |
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| ■割引IDのご利用について ・・・「割引ID」とは？ |
[ 割引対象商品 ]
"OUTLET SHOP"の商品以外の全てが割引対象になります。（OUTLET SHOPの商品とそれ以外の商品を一緒にご注文頂く事はできます。）
[ ご利用方法 ]
「注文フォーム」一番下の「コメント欄」に必ず、【割引ID】をご記入下さい。折り返し再計算をした金額をメールにてご返信致します。送料・代引手数料無料の計算については、こちらをご覧下さい。
[ ご注意 ]
・ご利用は１回のみ有効です。有効期限にもご注意下さい。
・１回のご注文で１つのIDのみご利用可能です。
・セール期間中はご利用になれません。
・一部商品のみがセールの場合、セール対象商品には、割引は適用されません。セール対象商品以外のもののみに、割引が適用されます。
・送料・代引手数料は「割引後」の金額が\7,350以上[税込]の場合に無料となりますのでご注意下さい。
・他人への譲渡は出来ません。
・お支払方法にクレジットカードをご希望の場合は、選択ができなくなっておりますので、「郵便振替」などをご選択頂いて、コメント欄に「クレジットカードお手続き希望」とご記入下さい。折り返しe-mailにてお手続き方法をお知らせ致します。
※割引IDは、当店企画のイベントなどでプレゼントさせて頂いてます。詳しくはメルマガなどで事前告知させて頂いてます！是非ご登録下さいね！ |
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| ■割引IDご利用時の送料・代引手数料無料金額 |
「割引IDご利用時」には、割引後の商品代金合計金額で、送料・代引手数料無料の計算をしますので、ご注意ください。ご注文後折り返しメールにて、割引後の再計算金額を送料も含めてお知らせ致します。
例）【15%割引の場合】
・通常価格\7,350のお買上→割引後価格\6,248→送料お客様負担
・通常価格\8,650のお買上→割引後価格\7,352→送料当店負担
>>割引IDのご利用について
>>送料一覧 |
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| ■商品お取り置きについて |
| 商品のお取り置きは、ご注文から３日以内に銀行振込の「先払い」をして頂けた場合のみ可能です。３日を過ぎてもご入金の確認ができない場合には、キャンセルと判断させて頂きますので、ご了承下さい。通常のお買い物の通りカートに入れて頂き、ご注文フォーム「コメント欄」にその旨お伝えください。 |
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| ■商品画像 |
商品の画像はできるだけ現物に近づけて色を合わせていますが、ご覧になっているモニターなどの環境により、商品との違いが出る場合がございますが、ご了承ください。
[作業環境]
画像の色合わせには、キャリブレーションされたモニター使用し、商品の色確認には昼白色蛍光灯下で行っています。PhotoshopソフトのRGBモニター表示をWindowsとMacで確認して色調整、さらにブラウザー（Internet
Explorer）に掲載した状態でWindowsマシン３種、Macマシン２種で確認作業しています。
作業マシン：Apple Power Mac G4
ディスプレイ：Apple Cinema Display 20inch（Apple Studio Display 17inch）
作業ソフト：Adobe Photoshop
色合わせの100％Trueは技術的に不可能ですが、出来る範囲の努力をして元色に合わせてあります。
色合わせの作業は目視での調整のため限界があることをご了承ください。 |
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| ■色合確認のヒント |
1：ご使用のパソコンのモニター調整
パソコン、モニターによってかなり色再現のばらつきがあるようです。できるだけモニターを正しく調整することをオススメます。また古くなったモニターも色を正しく表示できない場合があり調整が必要です。
以下の３色パレットのニュートラル・グレー（Gray 50%）が赤みや青みなどの色カブリした状態は正しい調整をオススメします。ブラックもグレーに見えたりする場合も同様です。
2：商品の色の確認
商品の色確認は３波長型の昼白色蛍光灯下でお願い致します。「東芝メロウライン」などが良いようです。
白熱灯、暖色系蛍光灯などの照明下で、商品をご覧になられますと赤みが強く見えたり（ニュートラルなグレーが照明下で赤みや青みなどの色カブリした状態）正しく色を確認頂けません。
３：便利ソフト
パソコンのモニター画面上の色を日本語での表現で確認、RGBの数値で確認できる便利なソフトで、モニターの色がおかしいときなど実際の色を確認することができます。上のパレットのグレーは「灰色」(Gray)
と表示されます。
色々の色 v4.60 Windows用：http://www.hikarun.com/w/
Color Quest 1.0 Mac用：http://alfasado.net/udon/tools.html |
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| ■文字化け対処法(for Mac) |
Macでは、ご注文・ご予約・リクエスト時に文字化けをすることがあります。以下は当店で確認済みの対処法です。基本的にInternet
Explorerをご使用頂ければ正しく表示されます。
[ Netscapeでの不具合 ]
Macの方でNetscape4.7以前を標準のブラウザとしてご使用されますとご予約・リクエストフォームで文字化けする場合があります。ツールバーの表示の中の文字コードセットを「日本語（shift_JIS）」に設定して再読み込みして入り直すと文字化けが解消されます。この方法でも直らない場合はInternet
Explorer又はNetscape6.0以降をご使用頂ければ正しく表示されます。
[ Safariでの不具合 ]
MACの方でSafari 1.0〜1（OS X 10.2以前）をご使用されますと、サイトのフレーム表示が一部、正しく表示されない場合があります。ブラウザーのリロードボタンをクリックして再読み込みすると正しく表示されます。それでもだめな時はエクスプローラーなどの他のブラウザーをご使用下さい。現在、Safari
1.2（OS X10.3以降）では正しく表示されています。
[ OSXのMailでの不具合 ]
Macの純正のメールソフトをエンコーディングをデフォルトにしてご使用されますとkupu2からのメールが文字化けする場合があります。メーラーのメニューの「メッセージ>エンコーディング>日本語(shiftjis)」または「日本語(Windows,DOS)」または「日本語(自動判定)」を選択すると解消されます。 |
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| ↑最新版ブラウザーのダウンロードはコチラから↑ |
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